安装9.9元！行业龙头掀起“价格战”，家居服务业正式开“卷”？

“低价促销”的风，最终还是吹到了家居服务业。

近日，国内最大家居服务平台万师傅发布重磅消息，自6月6日起，平台将上线“天天有特价”专区。家具、卫浴、灯具、智能家居、全屋定制等爆品安装到手价仅需9.9元，首创行业历史新低。

作为行业龙头，万师傅素来以“高品质”的品牌口碑享誉行业，凭借优质服务供给与强大覆盖能力，坐拥数百万家居企业及数千万个人消费者的庞大用户群。万师傅此举无疑释放了一个信号，吹响低价号角，家居服务行业正式开“卷”。

狂卷“价格”的背后，万师傅意欲何为？末端服务市场的“生死角逐”，将给上游家居行业带来怎样的影响？

一、刷新史低，被迫卷入还是主动参战？

肯德基疯狂星期四、瑞幸9.9、喜茶买一送一，“低价促销”席卷咖啡茶饮、食品、消费电子、零售等各行各业，可谓是屡试不爽的营销打法。

2023年以来，众多家居巨头推出低价套餐，主打“性价比”，以吸引潜在消费者，扩大增量市场。战势最为猛烈的要数定制家居领域，欧派、顾家家居、皮阿诺等头部企业竞相推出百元级别套餐，在价格上疯狂“内卷”。

今年年初，国际家居巨头宜家中国，更是表示将投入超过一亿元，用于扩大价格投资范围，并在2024财年推出更多的低价产品，预计全财年累计超550款。

家居行业“价格战”进入白热化阶段，中小企业不得不紧随巨头脚步，被迫卷入厮杀。这导致许多企业通过牺牲一定的产品质量、服务质量以弥补利润空间，行业投诉层出不穷，消费者体验直线下降。

市场调研结果显示，近两年，超6成商家重点布局“低价策略”，在售后服务方面倾向于控制成本，而非依托差异化服务构建品牌壁垒。换言之，现下中小微企业的主要经营目标是存活。

对此，万师傅表示，此次上线“特价”专区，其初衷是为了补贴和回馈家居商家，减缓中小商家用户的售后成本压力。相对龙头品牌，腰部企业缺乏供应链优势，行业长期价格战主导下，往往难以为继。万师傅不仅是家居巨头的战略合作伙伴，更是中小电商的强力后盾。

业内人士认为，万师傅上线低价爆品，于家居企业而言无疑是不容错过的重大利好，而对同类服务平台来说却是毁灭性打击。作为家居末端服务供应链的标杆平台，万师傅的服务及覆盖优势突出，本就是多数企业的首选。如今加码价格优势，市场竞争力将进一步提升。“低价策略”对万师傅来说是游刃有余、行之有效的营销手段，充分挤占对手市场，获取更大市场份额。

二、到手价无套路，为什么万师傅能做真补贴？

低价引流属于全球行业竞争手段，沃尔玛、山姆、Costco都是以低价作为核心竞争手段。低价可以带来规模效应，提升市场占有率和供应链规模效应。

以电商平台为例，铺天盖地的品牌直降、百亿补贴屡见不鲜。然而，层层包装的玩法规则下，消费热情逐渐疲软，用户信任也遭受严重打击。不少消费者表示，大促活动存在太多套路，先涨价再打折，压根是欺骗和玩弄用户。

相较于虚假折扣、低价引流，万师傅以到手价的形式，明码标价直接透明，最大程度上向用户展现诚意，打消商家顾虑。

之所以能做到“真补贴”，是因为万师傅具备成本优势。其优势主要通过用户基础、供给实力和技术支撑实现。

作为互联网家居服务赛道先驱者，万师傅诞生于首批产业互联网浪潮，历经十余年发展，业已成为国内最大的综合性家居服务平台，覆盖家具、家电、厨卫、灯具、智能家居、定制家居等全品类，长期服务于数百万家居企业、工厂、物流公司、家装公司、设计工作室等。

依靠口碑沉淀的用户群，是万师傅最宝贵的资源之一。正是基于众多企业用户的信任，万师傅得以保持高速稳定增长，专注深耕服务领域。

除庞大用户基础外，优质服务供给是万师傅另一核心竞争力。

公开资料显示，截至2023年11月，万师傅入驻师傅超260万，覆盖全国99%城镇街道，累计服务次数超1.2亿次，相当于触达全国超1/5家庭。作为宜家官方唯一推荐服务平台，万师傅宜家顾客满意度高达92%，遥遥领先于行业平均水平。

此外，作为国家高新技术企业，万师傅始终坚持技术驱动，通过提高效率的方式以实现极致性价比。以其研发的智能推单系统为例，依托LBS、大数据、云计算及AI技术，实时完成供需精准匹配，根据服务需求，将订单推送给“技能+定位”双重匹配的专业家居师傅。

基于智能推单算法，服务前路程与时间成本大大缩减，有效提高服务效率。同时，师傅可以根据需求定位合理安排工作时间，有序接单，用户因此得以享受高效且极具性价比的履约服务。

三、安装9.9元，谁是最大受益者？

毫无疑问，万师傅上线“天天有特价”专区，为家居商家带来了切实的低价和真正的福利，实实在在分担了中小商家的成本压力。但长期低价策略下，也不免出现隐忧。

低价安装，是否能保持一贯以来的高品质？师傅是否会因为低价而消极怠工，进而影响消费者购物体验？

服务交付作为用户感知最直观、最深刻的环节，服务体验将直接影响品牌口碑，不少商家担心低价安装服务，品质无法达到平均水平。

针对上述疑问，万师傅方面做出解释：9.9元是商家侧直接到手价，并非师傅服务收入。师傅侧得到的服务费仍是市场正常服务价格，其中的差价是平台自行补贴。例如，儿童学习桌安装的市场价在70元上下，用户通过平台特价专区下单，仅需支付9.9元，师傅服务完成后，到手的服务费用仍是70元。

当下消费观念发生显著变化，尤其是年轻消费群体，更注重高性价比，即追求物有所值。他们更愿意为了符合自己价值观和生活方式的产品买单，而非盲目跟风或追求奢侈。同时，新时代家居用户还追求消费体验、情感价值、个性化、多样化和定制化的服务。

这正是万师傅的优势所在：真正立足用户需求，提供差异化品质服务。“低价”是因为做得起，目的是为了被看见，最终结果是商家成本缩减，消费者获得高效品质服务，师傅订单暴涨、收入提升，实现三方受益。

纵观家居服务行业整体反应，作为龙头企业，万师傅推行“低价策略”，显然引起行业震荡，打得其他企业措手不及，也赚足了热度。

但总体来说，长期来看，低价策略可能会引发价格战，降低行业整体利润率，同时还可能损害品牌形象。低价策略的有效性取决于企业如何平衡价格与质量、品牌的关系。

而价格战的基础是价值战和品质战。

多位业内专家提到，像一些原本就做高端或者比较有口碑的品牌适当做一些低价引流，更能让消费者产生高性价比的认知。万师傅在行业的品牌形象和产品已经具有一定的竞争力，在保证质量的前提下，拿出一些亲民的价格更容易吸引和巩固用户。

万师傅此番打响“价格战”，必将改变行业生态。“天天有特价”是否能够真正缓解中小企业的“生存危机”？万师傅是否真能永葆初心，坚守服务品质“护城河”？我们拭目以待。